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ここ数年、東京海上日動のＣＳＲダイアローグに参加させていただく等、様々な角度から東京海上グループのCSR経営の進捗を垣間見る機会に恵まれてきました。CSR報告書2009を拝見し、まず評価したいことはそのCSR経営の着実な進化です。以下に、１．CSR報告書2009に関して評価できる点、２．コミュニケーションにおいてさらに強化できると考える点、３．CSR経営において強化できると考える点をそれぞれ紹介します。

1. CSR報告書2009に関して評価できる点

第一に、ページ数を少なくし、わかりやすいレイアウトで焦点がはっきりしていることが読みやすさにつながっていると感じます。
CSRマネジメントの新しい体制の説明と、これから開示していくCSR活動のKPI（指標）の公表も非常によいと思います。
さらに、東京海上グループにとってのCSR主要課題の特定方法に関する説明と、それらのテーマの重点的なコミュニケーションも評価に値すると考えます。

2. CSRコミュニケーションにおいてさらに強化できる点

多くの企業と同様に、東京海上グループのCSRコミュニケーションは変革期に差し掛かっているのではないかと推察いたします。これからは、より手に取りやすいサイズで、ページ数がより少ない紙媒体でお客様や代理店に伝えるメッセージと、従業員に伝えるメッセージ等をターゲットごとに考え、報告する必要があると考えます。

3. CSR経営において強化できる点

CSRマネジメントの体制が整ったところで、今後２つのことを東京海上グループのCSR経営に期待したいと思います。一つは、国内外のグループ企業を巻き込んだグローバルでの体制、戦略、KPIの設定と実践です。もう一つは、業界と社会に働きかける東京海上グループであってほしいという点です。特に気候変動や生態系の劣化という、人類社会が抱える最大級のリスクに対して、日本の産業界のリーディング・カンパニーの一社として、業界および他社に影響を与え、日本の社会制度作りやグローバルな協働的取り組みにも果敢に参加していただきたいと思います。

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