ごあいさつ
─お客様の信頼をあらゆる活動の原点に─
東京海上グループは、「お客様の信頼をあらゆる事業活動の原点におくこと」を経営理念に掲げ、事業活動のあらゆる局面において、コンプライアンスを徹底し、持株会社経営を通じて、グループ各社の特色や強みをいかしながら、企業価値の最大化に取り組んでおります。
現下の当社を取り巻く事業環境は、金融市場の混乱を契機とした世界的な経済情勢悪化の影響を受け、当面の間、大変厳しい状況が続くものと予想しております。その中で、当社としては、厳しい事業環境をふまえながらも、お客様をはじめとした各ステークホルダーのニーズ・ご期待に確実に応え続けていくという基軸をぶらさず、「品質の向上」を起点としたグローバルレベルでの成長戦略を推進してまいります。
厳しい事業環境認識の下で、持続性のある成長性を実現していくためには、グループ各社が提供する商品・サービス、業務プロセスが、お客様から「品質」で選ばれ、かつグローバルに競争力を発揮できる態勢を構築していく必要があります。お客様にとって分かりやすく、利便性が高く、最適なソリューションとなるような商品・サービスを提供し、また、そうした商品・サービスをお客様に迅速、正確、心地よくお届けするプロセスを追求し、提供していく取り組みを推進します。
2009年度から始まったグループの中期経営計画「変革と実行2011」では、「お客様に品質で選ばれ、成長し続ける『グローバル企業グループ』」をビジョンに据え、グループ全体が一体となってスピード感をもって各種取り組みを着実に実行してまいる所存です。また、「品質の向上」を起点とする「拡大成長サイクル」を実現できる高い事業分野に経営資源を積極的に投入し、最適な事業ポートフォリオの構築に取り組んでまいります。成長分野におけるM&Aも積極的に検討します。さらに、国や地域に関係なく、全てのステークホルダーに高い価値提供を行い、その実現のために、グループ内の経営資源をボーダレスに活用できる経営・管理態勢を構築・強化してまいります。
これからも、東京海上グループは、世の中の全てのステークホルダーに健全で品質の高い価値をより多く提供し続けてまいります。「高い価値の創造が利益を生み、より高い価値創造に繋げる」好循環サイクルを創り上げ、安心と安全の分野における、皆様のベストパートナーとなるべく、グループをあげて業務に邁進してまいります。
皆様におかれましては、今後とも一層のご愛顧、お引き立てを賜りますようよろしくお願い申し上げます。
平成21年7月
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